6月10日下午五點(diǎn)，恒立分公司接送機(jī)組調(diào)度人員接到了一份特殊的送機(jī)訂單：15個(gè)訂單均系同一個(gè)航班、同一個(gè)時(shí)間、同一個(gè)接送地點(diǎn)、同一個(gè)下單人員。當(dāng)即，經(jīng)調(diào)度人員同下單人員聯(lián)系后得知，此一行15人中，有殘疾人及其隨身攜帶的大量行李和運(yùn)動(dòng)輪椅等設(shè)備，需6月11日凌晨5：30分從呈貢縣昆明醫(yī)科大學(xué)國際交流中心送至昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)乘上午9：55分飛機(jī)飛往西安。調(diào)度人員及時(shí)將情況上報(bào)后，段國銘總經(jīng)理非常重視，并作了周全的安排，將平時(shí)營運(yùn)用的7座商務(wù)車更改為用30座大巴車作為接送機(jī)專車，并調(diào)派公司3名員工隨行服務(wù)，又臨時(shí)增加機(jī)場(chǎng)地服工作人員配合地面服務(wù)。
隨行服務(wù)人員及接送車輛于6月11日凌晨4：00開始準(zhǔn)備工作。凌晨5：00準(zhǔn)時(shí)到達(dá)呈貢接送地點(diǎn)，5：20分精心入微將這批乘客穩(wěn)妥安排坐上車并送到長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)。與此同時(shí)，機(jī)場(chǎng)地服人員已早早到達(dá)3號(hào)門等待，車輛停穩(wěn)后，隨行服務(wù)人員和機(jī)場(chǎng)地服人員忙著卸行李，推輪椅，并有序的陪同引導(dǎo)她們辦理登機(jī)牌以及特殊行李托運(yùn)手續(xù)。在全程接送機(jī)的服務(wù)過程中，從地服人員到駕駛員，每一個(gè)員工都主動(dòng)熱情，悉心備至，從行李的搬運(yùn)到幫助運(yùn)動(dòng)員安全有序的進(jìn)入安檢，在我方工作人員陪同、協(xié)助、引導(dǎo)下完成了整個(gè)登機(jī)流程。隨行的董教練對(duì)我公司表示由衷的感謝，同時(shí)表示在他們比賽結(jié)束返回昆明一定要我公司提供接機(jī)服務(wù)。
隨后得知，此批乘客是云南省女子輪椅籃球隊(duì)隊(duì)員，按計(jì)劃飛往西安參加“全國第十屆殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)暨第七屆特殊奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)預(yù)賽暨2018年全國輪椅籃球錦標(biāo)賽”。全團(tuán)共15人，3名教練，1名領(lǐng)隊(duì)，11名運(yùn)動(dòng)員（其中國家級(jí)隊(duì)員5人）。11名運(yùn)動(dòng)員中，有兩名重殘人員無法行走，需要其他人抱著上下車輛，每個(gè)人除比賽用球具外，還帶有一輛比賽用輪椅和一輛生活用輪椅。
事以如愿，同月15日，運(yùn)動(dòng)員們帶著我們的夢(mèng)想以全國第三名的好成績(jī)與我們?cè)僖淮蜗嗉s見面了，恒立分公司如約完成了他們凱旋回歸的接機(jī)任務(wù)。
我們的熱情與關(guān)懷不是因?yàn)樗麄兪翘厥獾娜巳海膊皇且驗(yàn)樗麄兪菄谊?duì)員，這在于他們是我們的顧客，用心做好每一次接送機(jī)服務(wù)，讓顧客在乘車過程中有家的溫暖，這是我們的宗旨。
（恒立分公司）
